Condições de garantia
- Todos os produtos enviados são previamente verificados antes de sair das nossas instalações, se a mercadoria chegar em estado defeituoso será devido a qualquer incidente no transporte, caso em que a empresa de transporte será responsável por qualquer dano sofrido.
- Deverão deixar um registo no pda do entregador indicando a incidência do pacote danificado.
- Todos os componentes electrónicos deste sítio Web, salvo indicação em contrário, são produtos exclusivos para serviços técnicos e não para utilizadores particulares. Se comprar algum destes produtos assumimos que é um serviço técnico e não um utilizador particular, pelo que não estaria dentro da lei das garantias. Os produtos que apresentem sinais de mau manuseamento ou utilização incorrecta não estão cobertos pela garantia.
- Recomendamos que teste e inspeccione os produtos sem retirar os plásticos de proteção quando receber a sua encomenda.
- Se houver sinais de mau manuseamento, quebra ou ausência do plástico de segurança, qualquer tipo de garantia é totalmente excluída.
Devoluções
- Para solicitar a devolução de produtos defeituosos ou que o cliente não queira, o prazo máximo é de 90 dias a partir da data de envio.
- Os custos de envio serão suportados pelo cliente se não especificarmos o contrário, no caso de os custos de envio serem suportados pela Movilflash será reembolsado um máximo de 5,50€ mediante apresentação de comprovativo de transporte.
- Se detetar defeitos nas peças, terá de as devolver tal como chegaram, ou seja, sem quaisquer sinais de adulteração.
- Para poder devolver um artigo, este deve estar em perfeitas condições de embalagem, sem vestígios de cola, arranhões ou flexão partida.
- Quando o produto tiver sido verificado pelo nosso serviço técnico e a inspeção lhe for favorável, terá 3 opções:
-
- 1. reembolso do montante
-
- 2. cupão de desconto (no valor do produto que devolve)
-
- 3. troca
- Se, por outro lado, o produto não exceder as condições da devolução, permanecerá nas nossas instalações. Pode solicitar que seja incluído numa encomenda ou pode enviar uma recolha do produto.
- Não aceitamos devoluções de transporte, o cliente deve pagar os custos de envio e a empresa pagará o custo da devolução no caso de ser favorável até um máximo de 6 euros.
Processo de devolução
- Inicie sessão na sua conta e aceda à secção de encomendas.
- Procure o número de encomenda do artigo que pretende devolver.
- Seleccione o produto que pretende devolver, assinalando
- Explique brevemente o motivo da devolução e a opção que pretende (reembolso, troca ou cupão de desconto).
- Clique na caixa para efetuar uma devolução
- Ser-lhe-á atribuído um número de devolução que deverá colocar no exterior da caixa quando a enviar para nós.
As devoluções que são aceites e o cliente pretende o reembolso do montante:
- Se o pagamento tiver sido efectuado com cartão de crédito, o montante será reembolsado no mesmo cartão de crédito utilizado para o pagamento.
- Se o pagamento tiver sido efectuado em dinheiro na entrega ou por transferência bancária, terá de nos enviar um número de conta para que possamos efetuar o pagamento do reembolso.